И през 2004 година ФРМС продължава подкрепата си за ОЦУИГ

В края на януари 2003 г. Фондация за реформа в местното самоуправление приключи ефективната реализация на проектите за изграждане на нови центрове за услуги и информация за гражданите (ЦУИГ) и надграждане на вече работещи такива по Програма "Подобряване обслужването на гражданите". Общата стойност на програмата бе 1 200 000 щ. д., като Американската агенция за международно развитие предостави 550 000 щ. д., а останалата част се осигури от общините като собствен принос. В резултат на програмата бяха изградени 24 нови и надградени 8 от функциониращите общински центрове за предоставяне услуги за гражданите. Наред с осигурената финансова подкрепа ФРМС се ангажира и с предоставяне на информационна и консултантска помощ при реализация на проектите на общините.

Успехът на програмата се дължи на съвместната упорита работа на екипите от специалисти в общините, служителите на ФРМС и професионалната подкрепа на експерти от екипа за новаторски практики в местното самоуправление. Успоредно с приключване на програмата през месец февруари, 2003 г. ФРМС организира международна конференция "Електронни местни вл@сти". На този форум общините споделиха, че създаването на условия за предоставяне на качествени услуги за гражданите чрез ЦУИГ е неразривно свързано с изграждане на съвременни информационни системи, които да позволяват и последващото им и нтегриране с държавните информационни системи и национални регистри при изграждане на електронното правителство.В дискусиите се стигна до общия извод, че изграждането на центровете е процес, който на практика никога не приключва. Разширяването на възможностите на центровете се налага поради промени в нормативната база, развитие и промяна формите на организация на работа, промяна ролята и мястото на общините в съвременната информационна среда. Това от една страна мотивира екипа на ФРМС да продължи работата си и през 2004 година с общините, изградили ЦУИГ, като усилията да бъдат насочени в следните направления:

• Мониторинг посещения с цел провеждане на консултации по актуални проблеми при работата на центъра и задълбочена дискусия-анализ на състоянието и ефективността му;
• Експертна техническа помощ и консултации при решаване на въпроси по отношение на компютърната мрежа, програмното и хардуерно осигуряване и др.,
• Обмен на информация и практики между центровете. В този смисъл през месец май тази година, със съдействието на регионалните асоциации на общини за втора поредна година ще бъдат организирани регионални работни срещи, в които ще участват представители (ръководителите на центрове и системни администратори) на всички съществуващи ЦУИГ.

От друга страна, ФРМС се ангажира да подкрепи с консултантска и методическа помощ 17 български общини, демонстрирали своята готовност и висока мотивация да изградят центрове със собствени сили. Чрез своите експерти инж. Василка Сирачевска и Тодор Младенов, ФРМС съдейства при разработване на проекти за изграждане на ЦУИГ, съвместно с общински специалисти и партньори на общините.

В процеса на разработване и реализация на проектите си, общините имат възможност да получат разнообразна информация и компетентни консултации във връзка с:

• организация на работата в оперативните звена с цел подготовка и реализация на процесите по извършване на услуги за гражданите;
• организация на технологичните процеси по предоставяне на автоматизирани услуги;
• организация и определяне на функционалното предназначение на работните места в центровете;
• системно администриране на общинските бази данни;
• структура и съдържание на общинска интернет страница и др.